**آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟** **پاسخ** شما می‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد **آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟** **پاسخ** برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود  #### ثبت و پیگیری سفارش **دوست دارم از فروشگاه خاص خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟** **پاسخ** علاوه بر سابقه و تجربه کاری بالای وب سایت فروشگاه خاص، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‌توانید در صفحه اصلی وب سایت فروشگاه خاص با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید همچنین فروشگاه خاص با بیش از 8 سال سابقه فعالیت و تحویل موفق سفارشات به بیش از صدها هزار مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان برند پیشرو در زمینه تجارت الکترونیک نزد مشتریان، نهادهای نظارتی و زنجیره های عرضه کالا شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد فروشگاه خاص استفاده کنید **آیا برای خرید ازفروشگاه خاص، حتما باید در سایت عضو باشم؟** **پاسخ** بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید با عضویت در فروشگاه خاص می‌توانید سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید **لازم به ذکر است که برای ثبت نام حتمی لازم نیست ایمیل واقعی وارد کنید و هر گونه ایمیلی که فرمت ایمیل را داشته باشد قابل قبول است ولی اگر ایمیل واقعی باشد ما میتوانیم اطلاعات خرید و همچین در صورت فراموشی رمز عبور امکان بازگشت رمز برای شما از طریق ایمیل واقعی امکان پذیر میباشد.** **آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟** **پاسخ** شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید **آیا می‌توانم برای شخص دیگری از فروشگاه خاص خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟** **پاسخ** بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش " انتخاب آدرس"، شما می‌توانید با انتخاب گزینه "افزودن آدرس جدید" آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد **از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟** **پاسخ** فروشگاه خاص با ارسال پیامک، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه "سفارشات من" از وضعیت آن مطلع شوید توجه داشته باشید که 500020402032 تنها شماره‌‌ی است که فروشگاه خاص از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه خاص، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه خاص است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@special-shop.irاطلاع دهید. همچنین این شماره، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه فروشگاه خاصرا به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
